Privacidad
Aquí te contamos qué datos tuyos guardamos, por qué, durante cuánto tiempo y qué puedes pedirnos en cualquier momento. Está escrito para que se entienda a la primera. Si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.
Quién guarda tus datos
Los guarda Antonio Laguna Matías, con NIF 53345413H y domicilio en Avenida de la Petanca 14, 41960 Gines, Sevilla. Trabaja por su cuenta bajo el nombre de FacturaBien.
Para cualquier cosa que tenga que ver con tus datos, escribe a hola@facturabien.es y te contestamos.
Qué guardamos y para qué
- Tu correo y tu contraseña, para que puedas entrar en tu cuenta. La contraseña se guarda de forma que ni nosotros podemos leerla.
- Tu nombre o el de tu empresa, tu NIF, tu dirección y a qué te dedicas, porque son los datos que por ley tienen que ir en tus facturas.
- Las facturas que haces, con sus líneas, sus importes y el nombre y el NIF de quien las recibe.
- Los datos de los clientes que apuntas en tu agenda, que muchas veces son personas y no empresas.
- Los presupuestos que haces, con los datos de la persona a la que se los haces.
- Las fotos de tickets que subas, mientras no se conviertan en una factura.
- Lo que pagas: qué has comprado y cuándo. La tarjeta la guarda Stripe, nosotros no la vemos nunca.
- Un apunte de los correos que salen, con la dirección a la que fueron y si llegaron.
- Datos técnicos mínimos para que esto funcione y no se abuse: la dirección desde la que entras y a qué hora, para limitar los intentos de acceso.
Con qué permiso
- Para darte el servicio que has contratado: tu cuenta, tus facturas, tus presupuestos y tus cobros. Sin esos datos no hay servicio que dar.
- Porque la ley nos obliga: las facturas y sus registros hay que conservarlos, y no es algo que podamos decidir tú ni nosotros.
- Porque nos interesa a los dos que esto no se rompa ni se use para hacer daño: los avisos de fallos y los límites de intentos de acceso.
- Porque tú nos lo has dejado: el correo de la lista de espera, que puedes retirar cuando quieras.
Lo que se le manda a Hacienda
Cuando abramos, de cada factura que hagas se mandará a Hacienda un registro con sus datos, porque es lo que pide la norma. Ese envío es parte del servicio y no puedes desactivarlo mientras uses FacturaBien para facturar.
Ese registro lleva quién emite, quién recibe, la fecha, el número, los importes y un código que demuestra que la factura no se ha tocado después. No lleva nada más de lo que tengas guardado aquí.
Cuánto tiempo
Cada cosa dura lo que tiene que durar. Cuando la ley marca un plazo, ese plazo manda. Cuando no lo marca, lo borramos en cuanto deja de hacer falta.
| Qué | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Una cuenta que no ha emitido ninguna factura | Se borra al cerrarla | No hay nada que nos obligue a guardarla |
| Una cuenta con facturas detrás | Mientras esté abierta y 12 meses más | Prueba de que existió la relación |
| Las facturas y sus registros | 6 años desde el cierre del ejercicio | Lo manda el Código de Comercio, y los 4 años de Hacienda caben dentro |
| Los PDF guardados | Lo mismo que la factura | Son la misma factura |
| Clientes de la agenda sin facturas | Se borran si lo pides | No hay nada detrás que obligue a conservarlos |
| Clientes con facturas detrás | Lo que dure la factura | Su nombre está dentro de un registro que nadie puede reescribir |
| Presupuestos | 4 años o hasta que los borres | No entran en la cadena de facturas |
| Fotos de tickets que no llegaron a factura | 30 días | Ya no hacen falta, y si llegaron a factura se guardan con ella |
| La lista de espera | Hasta el aviso de apertura o hasta que lo pidas, como mucho 24 meses | Para eso lo dejaste |
| El apunte de los correos enviados | 12 meses | Prueba de que un aviso salió |
| Cobros y bonos | 6 años | Contabilidad |
| Los límites de intentos de acceso | Horas | Seguridad |
| Los avisos de fallos técnicos | De 30 a 90 días | Lo que conserve la herramienta que los recoge |
Quién más los toca
Nadie compra tus datos ni los recibe para hacer publicidad. Para que esto funcione hay empresas que sí los tratan por nuestra cuenta, con un contrato firmado que les obliga a lo mismo que a nosotros. Estas son las que hay hoy.
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Railway | Los servidores y la base de datos donde vive todo | Unión Europea |
| Cloudflare | Sirve este sitio y lo protege de ataques | Unión Europea y Estados Unidos |
| Stripe Payments Europe | Cobra las suscripciones y los bonos | Irlanda |
| Resend | Envía los correos que te mandamos y los que mandas tú desde la aplicación | Estados Unidos |
| Plausible Analytics | Cuenta cuánta gente entra y por dónde llega, sin poner cookies ni identificar a nadie | Estonia, Unión Europea |
Y quién los tocará cuando lo pongamos
Estas todavía no están funcionando. Las nombramos aquí para que sepas hacia dónde va esto, y esta página se actualiza el día que alguna se encienda.
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Sentry | Nos avisa cuando algo falla, con el detalle técnico del fallo | Estados Unidos |
| El servicio que lee las fotos de tickets | Lee la foto de un ticket para rellenarte el borrador de la factura | Sin elegir todavía |
Fuera de la Unión Europea
Algunas de esas empresas están en Estados Unidos. Cuando eso pasa, el envío se apoya en la decisión de la Comisión Europea que reconoce ese país como seguro para quien está adherido, y en las cláusulas contractuales tipo que ha aprobado la propia Comisión. Si algún día eso deja de valer, cambiamos de empresa o dejamos de mandar el dato.
Los datos de tus clientes son tuyos, no nuestros
Cuando haces una factura a una persona, esa persona es cliente tuyo y no nuestro. De sus datos respondes tú, y nosotros solo los guardamos y los tratamos siguiendo tus instrucciones, que es lo que la ley llama ser encargado del tratamiento.
Lo que eso significa exactamente, qué podemos hacer con esos datos y qué pasa con ellos cuando cierras la cuenta está escrito en el anexo de los términos de uso, que aceptas al darte de alta. No hace falta firmar ningún documento aparte.
Lo que puedes pedirnos
En cualquier momento y sin dar explicaciones, puedes pedirnos esto:
- Que te digamos qué tenemos tuyo, y que te lo demos en un archivo que puedas llevarte.
- Que corrijamos lo que esté mal.
- Que lo borremos, con los límites que te contamos justo debajo.
- Que dejemos de tratarlo o que lo limitemos mientras discutimos algo.
- Que retires un permiso que nos diste, sin que eso afecte a lo que ya hicimos con él.
Se pide escribiendo a hola@facturabien.es y contestamos como mucho en un mes. Si crees que lo estamos haciendo mal, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es), aunque nos gustaría que nos lo dijeras antes a nosotros.
Lo que no podemos borrar, y por qué
Una factura emitida no se puede tocar ni borrar. No es una decisión nuestra: la norma exige que quede tal cual se hizo, encadenada con la anterior, y que se conserve durante años. Corregir una factura se hace con otra factura que la rectifica o la anula, nunca cambiando la primera. El reglamento europeo lo contempla justo para esto: el derecho a que te borren los datos no alcanza a lo que hay que conservar por obligación legal.
De un cliente de tu agenda al que no le has hecho ninguna factura sí podemos borrarlo todo si nos lo pides, y al borrarlo se van también los presupuestos que le hiciste y los PDF de esos presupuestos. De un cliente que aparece en una factura emitida no podemos, porque la ley nos obliga a guardar esa factura con su nombre dentro.
Queda un resto que conviene decir en voz alta: la dirección de correo a la que se envió un mensaje se guarda 12 meses como prueba de que salió, y un presupuesto hecho a alguien a quien no apuntaste en la agenda guarda su nombre y su NIF sin estar unido a ninguna ficha. En los dos casos el dato solo se puede encontrar buscando un texto escrito a mano, no siguiendo una relación, y borrar por parecido acabaría borrando lo de otra persona.
Cómo lo cuidamos
Todo viaja cifrado. Las contraseñas se guardan de forma que no se pueden deshacer. La base de datos está en Europa y hay copias de seguridad. La parte del programa que atiende a la gente no tiene permiso para borrar ni cambiar una factura ya emitida, y no porque prometamos no hacerlo, sino porque la base de datos se lo impide.
Si algún día pasara algo que ponga tus datos en riesgo de verdad, te lo contamos y se lo contamos a la autoridad, dentro de los plazos que marca la norma.
Si cambiamos esta página
La cambiaremos cuando cambie lo que hacemos, y aquí arriba verás siempre la fecha de la última vez. Si el cambio es de los que te afectan de verdad, lo escribimos aquí antes de que empiece a valer, con la fecha a la vista.
Última actualización: 18 de agosto de 2026.